1. Услуги основных

1) Fenix обеспечивает легкое, надежное, быстрое обслуживание всех огней по нашей гарантии.

2) дилеры будут нести ответственность за клиентов. Клиенты должны связаться с дилерами или дистрибьюторами, у которых они покупали фонари Fenix для гарантийной поддержки с «гарантийной картой» Fenixlight Limited и либо торговой накладной, либо квитанцией. Fenix предоставит нашим авторизованным дилерам технологии и запчасти для обслуживания наших светильников.

2. Услуги обещание

То, что мы предлагаем: Мы заменим продукцию с производственными дефектами в течение 15 дней с момента покупки; мы также отремонтируем светильник бесплатно в течение 24 месяцев с момента покупки, если проблемы возникают при нормальном использовании; если ремонт требуется через 24 месяца с даты покупки, мы будем взимать плату за запчасти. Общая стоимость ремонта зависит от стоимости замененных материалов.

3. Описание гарантии

1) 15-дневная Бесплатная замена: Fenix заменит новый продукт в течение 15 дней с момента покупки для любых производственных дефектов, если возникают проблемы в нормальном использовании; мы заменим его на ту же модель. Если модель была снята с производства, клиенты получат товар с аналогичной или улучшенной моделью.

2) двухлетний бесплатный ремонт: Fenix предлагает бесплатный ремонт в течение 24 месяцев для освещения с даты покупки, если проблемы развиваются при нормальном использовании. Различные гарантийные сроки для различных продуктов:

A. Фонари, фары, и велосипедные фонари-24 месяцев бесплатного ремонта.
B. Перезаряжаемые батареи, зарядные устройства, зарядные устройства для мобильных, велосипедным фиксирующим креплением и дистанционный переключатель давления, 12 месяцев бесплатного ремонта.

За исключением продуктов и аксессуаров, указанных выше, другие продукты или бесплатные предложения, предоставляемые Fenix, не покрываются гарантией продукта.

3) Ограниченная пожизненная гарантия: для ламп, прошедших гарантийный период бесплатного ремонта, мы предоставляем пожизненный ремонт, но взимаем плату за запчасти. Дистрибьютор уведомит клиента о стоимости детали перед ремонтом.

4) Расширенное гарантийное обслуживание: Fenix любезно предложить клиентам зарегистрировать продукты с серийным номером на официальном сайте: www.fenixlight.com клиенты получат дополнительные шесть месяцев гарантийного обслуживания после того, как зарегистрированы успешно. 30 месяцев бесплатного ремонта в общей сложности будет доступен.

5) Гарантийный Сертификат: клиенты просят послепродажное обслуживание от дистрибьюторов или дилеров Fenix, предоставив заполненный Гарантийный талон Fenix, счет на покупку или квитанцию. Дистрибьютор должен предоставить услуги клиенту, и Fenix будет поддерживать эти услуги.

6) Бесплатная гарантия не покрывает любые повреждения или поломки, вызванные:

A. Можно носить каждый день

B. Грубой деятельности

C. Батарея утечки

D. Любые дефекты или повреждения, вызванные неправильной работой, включают, но не ограничиваются операцией, которая не соответствует гарантии или примечания, указанные в спецификации продукта. Например, в спецификации товара будет указано, что «Пожалуйста, не разбирайте герметичную головку, так как это может повредить фонарик и лишит гарантии»

E. Любые дефекты или повреждения, вызванные другими моделями, которые не могут контролироваться Fenix разумно.

7) для подачи гарантийного требования, пожалуйста, свяжитесь с нашим отделом гарантийного обслуживания с информацией, указанной ниже: имя, Тип/модель гарантийного изделия, серийный номер. Возраст товара и описание проблемы.